Field-Service · Einsatzplanung

Einsatzplanung für Servicetechniker mit DispatchPing

Aktualisiert am · von DispatchPing

Sie planen wöchentlich die Einsätze Ihrer Servicetechniker und nutzen dafür Excel. Die manuelle Erstellung des Plans dauert typischerweise drei bis vier Stunden. DispatchPing ersetzt diesen Prozess und erstellt aus Auftrags- und Technikerliste einen optimierten Wochenplan in wenigen Minuten.

In wenigen Minuten · 7 Tage kostenlos · Kein Systemwechsel

Inhalt

01

So funktioniert die wöchentliche Einsatzplanung

Jede Woche steht die Aufgabe an, Aufträge den verfügbaren Technikern zuzuweisen. Dazu müssen Sie prüfen, wer qualifiziert ist, welche Zertifikate vorliegen und wo die Aufträge liegen. Zusätzlich müssen gesetzliche Prüffristen eingehalten und Schichtregeln beachtet werden.

In der Praxis geschieht dies oft in Excel. Sie tragen Techniker, Aufträge und Termine manuell ein, vergleichen Daten und passen Routen an. Der Prozess ist zeitaufwändig und fehleranfällig.

DispatchPing übernimmt diese Aufgabe vollständig. Sie geben die Auftragsliste und die Technikerliste ein. Die Software erstellt daraus in wenigen Minuten einen optimierten Wochenplan.

  • Eingabe der aktuellen Aufträge und Technikerdaten
  • Automatische Berücksichtigung von Zertifikaten
  • Einhaltung gesetzlicher Prüffristen
  • Geografische Zuordnung für kürzere Anfahrtswege
  • Beachtung individueller Schichtregeln
  • Erstellung des vollständigen Wochenplans in wenigen Minuten

02

Warum Excel die Anforderungen nicht erfüllt

Excel ist flexibel, aber kein Planungstool. Es hilft bei der Darstellung von Daten, prüft aber nicht, ob ein Techniker über das erforderliche Zertifikat verfügt. Auch fehlt eine automatische Prüfung der gesetzlichen Fristen.

Bei der manuellen Planung müssen Sie alle Faktoren selbst im Blick behalten. Das erhöht das Risiko, dass ein Auftrag an einen nicht qualifizierten Techniker geht oder eine Frist verpasst wird.

Zudem ist Excel unflexibel bei Änderungen. Tritt ein Notfall auf, müssen Sie den Plan erneut manuell anpassen. Das kostet zusätzliche Zeit und führt zu Unterbrechungen im Arbeitsablauf.

  • Keine automatische Prüfung von Zertifikaten
  • Keine Warnung bei verletzten Prüffristen
  • Keine Routenoptimierung
  • Keine Berücksichtigung von Schichtmodellen
  • Keine schnelle Umplanung bei kurzfristigen Ausfällen
  • Hoher Zeitaufwand für manuelle Abstimmung

03

So reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen

Unvorhergesehene Ereignisse wie Technikerausfälle oder Eilaufträge erfordern schnelle Anpassungen. In Excel müssen Sie den gesamten Plan erneut durchgehen. Das dauert oft länger als die ursprüngliche Planung.

DispatchPing ermöglicht die Umplanung bei Notfällen in wenigen Minuten. Die Software berücksichtigt weiterhin alle relevanten Regeln: Zertifikate, Prüffristen, Geografie und Schichtvorgaben.

Der neue Plan ist sofort nutzbar. Sie vermeiden Rückfahrten, halten Fristen ein und nutzen die Kapazitäten Ihrer Techniker optimal.

  • Schnelle Umplanung bei Ausfällen oder Eilaufträgen
  • Automatische Neuzuordnung unter Berücksichtigung aller Regeln
  • Keine manuelle Prüfung von Qualifikationen nötig
  • Erhalt der Routen- und Zeitoptimierung
  • Vermeidung von Fristverletzungen
  • Kontinuierliche Anpassungsfähigkeit ohne Mehraufwand

Häufige Fragen

Prüfen Sie Ihren Planungsaufwand

Notieren Sie, wie viel Zeit Sie aktuell für die wöchentliche Einsatzplanung benötigen. Bedenken Sie, welche Risiken bei falschen Einsätzen entstehen. Überlegen Sie, ob eine spezialisierte Lösung für Ihre Anforderungen sinnvoll ist.